Bảo Mật Thông Tin

CÔNG TY TNHH TM DV SỬA ĐIỆN CÔNG NGHIỆP LONG GIA trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng và đối tác khi sử dụng dịch vụ và truy cập website suadiencongnghiep.vn

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của bạn một cách nghiêm túc. Chính sách này được soạn thảo nhằm tuân thủ tuyệt đối Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.

Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Điều 1: Định nghĩa

• "Dữ liệu cá nhân" (DLCN): Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. DLCN bao gồm DLCN cơ bản và DLCN nhạy cảm.
• "Khách hàng": Là các cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt điện công nghiệp do Long Gia cung cấp.
• "Xử lý dữ liệu": Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới DLCN như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao; xóa, hủy dữ liệu hoặc các hành động khác có liên quan.

Điều 2: Các loại Dữ liệu Cá nhân được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại DLCN sau đây:

• 2.1. Dữ liệu do Khách hàng trực tiếp cung cấp:
  • DLCN cơ bản: Họ và tên, tên công ty, chức vụ, mã số thuế, địa chỉ (công ty, nhà xưởng, công trình), số điện thoại, địa chỉ email.
  • Thông tin này được thu thập khi bạn điền vào form liên hệ, form báo giá, ký kết hợp đồng, hoặc trao đổi trực tiếp qua điện thoại, email.
• 2.2. Dữ liệu được thu thập tự động (Thông qua website):
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, tên miền truy cập, thời gian truy cập.
  • Thông tin về hành vi: Các trang bạn đã xem trên website, thời gian ở lại trang, các liên kết đã nhấp. Dữ liệu này được thu thập thông qua công cụ như Google Analytics và Cookies (vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết).

Điều 3: Mục đích Thu thập và Xử lý Dữ liệu

Long Gia chỉ thu thập và xử lý DLCN của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng sau đây:

• Thực hiện Hợp đồng & Cung cấp Dịch vụ: Xác nhận yêu cầu, liên hệ khảo sát, lập báo giá, ký kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt và thực hiện các nghĩa vụ bảo hành.
• Chăm sóc Khách hàng: Gửi thông báo về lịch trình làm việc, tình trạng sửa chữa, lịch bảo trì; giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xuất hóa đơn tài chính, thực hiện các nghĩa vụ về thuế và các yêu cầu khác từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện Trải nghiệm: Phân tích dữ liệu sử dụng website để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó tối ưu hóa giao diện, nội dung và chất lượng dịch vụ.
• Marketing (Khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, bản tin kỹ thuật hữu ích qua email hoặc Zalo. Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

Điều 4: Phạm vi Sử dụng và Chia sẻ Dữ liệu

• 4.1. Sử dụng nội bộ: DLCN chỉ được chia sẻ trong phạm vi các bộ phận có liên quan của Long Gia (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kế toán) để thực hiện các mục đích đã nêu tại Điều 3.
• 4.2. Chia sẻ với bên thứ ba: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ DLCN của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp:
  • Có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
  • Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Cho các đối tác cung cấp dịch vụ: Như đơn vị cung cấp hosting, đơn vị cung cấp dịch vụ email marketing. Các đối tác này được chúng tôi lựa chọn kỹ lưỡng và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật, chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ cho Long Gia.

Điều 5: Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi sẽ lưu trữ DLCN của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu, nhưng không lâu hơn thời gian pháp luật quy định. Cụ thể:

• Đối với dữ liệu liên quan đến hợp đồng và hóa đơn: Lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán.
• Đối với dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành: Lưu trữ cho đến khi hết thời hạn bảo hành hoặc khi bạn yêu cầu xóa bỏ.

Điều 6: An toàn và Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ DLCN của bạn khỏi việc bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bao gồm:

• Kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên có phận sự mới được tiếp cận DLCN.
• Sử dụng các giao thức bảo mật (như SSL) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên website.
• Thường xuyên rà soát và cập nhật các quy trình an ninh.

Điều 7: Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với DLCN của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý DLCN của mình.
• Quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và sao chép DLCN của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa DLCN của mình trong các trường hợp luật định.
• Quyền chỉnh sửa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi cập nhật, sửa đổi DLCN của bạn.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Điều 8.

Điều 8: Thông tin Đơn vị Thu thập và Quản lý Dữ liệu

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TM DV SỬA ĐIỆN CÔNG NGHIỆP LONG GIA
• Mã số thuế: 0317314936
• Văn phòng: 489/12 Mã Lò, KP1, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM
• Người chịu trách nhiệm: Ông Mr Long - Giám đốc
• Thông tin liên hệ xử lý các vấn đề về DLCN:
  • Hotline: 0972.183.240 (Mr. Long)
  • Email: suadienlonggia@gmail.com

Điều 9: Thay đổi Chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website https://suadiencongnghiep.vn/ kèm theo ngày hiệu lực mới.